装修网消费者权益保护联络点

为了切实保护消费者的合法权益,建立健全企业消费维权工作制度,促进消费纠纷和解,根据国家工商行政管理总局《关于进一步加强12315"五进"规范化建设的意见》(工商消字[2011]113号)的规定,特在装修网设立"消费者权益保护联络点",从而强化消费维权,畅通维权渠道,提升消费维权水平,及时化解消费纠纷,完善装修网消费环境。

装修网消费者权益保护联络点的工作职责

接待、受理消费者投诉。 依法解答消费者的咨询、认真登记消费者的投诉,并记录到《消费者权益保护联络点申诉举报咨询台账》。凡属权限范围内的,及时受理并进行和解,积极推行消费纠纷和解制度,尽量做到投诉"不出店",真正把消费纠纷和解在企业、解决在源头,并将消费纠纷和解率列入考核指标;和解不成或达成和解协议但不能即时履行的,以及不属联络点管辖范围的,应当告知消费者通过下列途径解决:请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

健全商品质量承诺,协助行政部门做好不合格商品退市工作。 把好准入关,严格审核网站中商户的资质,对确认为不诚信的经营户予以清理。

发动、接受群众举报。 为消费者提供工商法律法规的宣传辅导,向工商行政管理机关反映消费者的意见及建议,支持消费者就网上商户违法经营行为向相关行政部门举报,并记录到《消费者权益保护联络点申诉举报咨询台账》。对制假售假、无照经营、侵害消费者权益等违法经营活动,及时向工商部门反映并协助查处。

建立相应日常工作制度。 建立健全投诉处理流程及规范,线上及线下处理工作流程等,利用现有的网站管理机制,做好网站经营、消费状况的资料搜集、动态分析汇总工作。发挥联络、沟通的作用,及时向工商部门反映网站消费者的意见及建议。

定期接受工商行政管理部门的指导和培训。 学习消费者权益保护法律法规和解决消费纠纷的知识,不断提高和解消费纠纷的能力。采用多种方式,介绍工商行政管理职能,宣传相关法律、法规。对具有典型性、广泛性的消费侵权行为及时向消费者提出警示,提高网民和经营者举报违法经营、维护自身权益的意识。

对工商部门日常工作情况及廉政情况进行监督。 形成有效的监督机制,促进依法行政和规范服务。

消费者权益保护联络点的联系方式
装修网消费者权益保护联络点设负责人一名、联络员一名、投诉专员若干名。具体联系方式见右侧表格:
单位 联系电话
装修网 4008802600
嘉定区消保委 69912315
真新工商所 69184961
消费者投诉流程图
消费者投诉流程图 消费者投诉流程图 消费者投诉流程图
职业 | qq签名 | 金木平台 | 体育直播 | 锂电 | 林林电子有限公司 | 金沙 | 切图 | 电源 | 上海开化公司 | 汽车配件 | 表情包 - 搞笑逗人的源泉 | 搬家 | 500彩票 | 金沙 | 星座 | 太极拳 | 万紫千红 | 乐美美饮食管理公司 | 生物技术 | 动物饲料制造 | 英语 | 养生 | 机电设备 | 凝碧 | 阀门 | 家纺 | 智能门 | 净水 | 地板 - 舒适生活实木地板 | 金木平台 | 68网 - 手机资讯 | 字画网 | 键盘 | 环保建材 | 美丽 | 减肥 | 园林建造 | 汽车配件 | 汽车配件 | 园林 | 威廉希尔 | 双色球预测 | 双色球开奖 | 名扬装饰 | | 双色球预测分析 | 福彩3D | 500彩票 | 排列三 | 排列3 | 七星彩 | 500彩 | bet | 装修 | nba | cba | 英超 | 中超 | 德甲 | 西甲 | 意甲 | 欧冠 | bet | 阳光在线 | 免费算命 | 阳光在线 | 易胜博 | 亚洲城 | 漫画网 |